Aviso legal

Menciones legales

Menciones legales en el sitio web www.balmain.com

En estos momentos usted está conectado al sitio web www.balmain.com de la sociedad Pierre Balmain.

Informaciones generales - Identificación del editor del sitio

PIERRE BALMAIN, Sociedad por Acciones Simplificada
Sede social en el 44, rue François 1er, 75008 París – Francia
Capital de 2 140 725 euros
RMS de París n° 582 054 862
N° de IVA intracomunitario: FR. 86582054862
Número de teléfono: +33 (0)1 47 20 35 34
E-mail: contact@customercare.balmain.com

Responsable de la publicación : Jean-Jacques Guevel, presidente - Pierre Balmain S.A.S

Identificación del prestador de servicios de alojamiento de datos sitio

El sitio es alojado por: 
salesforce.com France SAS
Registrado en París con el número RMS: 483993226 RMS
Sede social: 3 avenue Octave Gréard, 75007 París, Francia
Número de teléfono: +33 1 72 10 94 00
Capital social emitido: 37 000 €

Condiciones Generales de Utilización del sitio Balmain.com

Bienvenido a nuestro sitio Internet www.balmain.com.

El sitio www.balmain.com es editado por la sociedad PIERRE BALMAIN, Sociedad por Acciones Simplificada con capital de 2 140 725 euros, registrada en el RMS de París bajo el número 582 054 862 y domiciliada en el 44, rue François 1er, 75008 París (el "Vendedor").

Las presentes condiciones generales de utilización rigen el acceso y la utilización del sitio www.balmain.com.
El acceso a este sitio Internet y su utilización, así como la compra de productos en el sitio www.balmain.com, suponen la aceptación de las presentes condiciones generales de utilización por parte del usuario. La simple conexión al Sitio comprenderá la plena aceptación de las presentes condiciones generales de utilización.
Para cualquier otra información legal, consulte las siguientes secciones: Menciones legales, Condiciones Generales de Venta, Política Vida Privada y Política de devolución. En caso de necesidad, usted también puede consultar nuestro Servicio Clientes.

PIERRE BALMAIN puede modificar o actualizar toda o parte de las presentes condiciones generales de utilización. Toda modificación o actualización de las condiciones generales de utilización se aplicará desde su publicación en esta sección del sitio Internet. Consecuentemente, le pedimos consultar regularmente esta sección para conocer las condiciones generales de utilización más recientes del sitio www.balmain.com. En caso de desacuerdo con todo o parte de las Condiciones generales de utilización del sitio www.balmain.com no utilice nuestro sitio Internet.

1. Responsabilidad del usuario

El acceso al sitio www.balmain.com y su utilización, incluyendo la consulta de las páginas Internet, la utilización de los servicios del sitio, la comunicación con PIERRE BALMAIN, la descarga de informaciones sobre los productos y la compra de productos en el sitio Internet se efectúan exclusivamente con fines personales sin relación con ninguna actividad comercial ni profesional y depende de la responsabilidad exclusiva del usuario.

Respecto a la utilización del sitio www.balmain.com, usted solo está autorizado(a) a consultar el sitio Internet y su contenido. También está autorizado(a) a efectuar todos los otros actos de reproducción provisionales, carentes de incidencia económica, que son transitorios o accesorios y constituyen una parte integrante y esencial de la consulta del sitio www.balmain.com y de su contenido. Usted también está autorizado(a) a navegar en el sitio Internet con fines de utilización legal del sitio www.balmain.com y de su contenido. 

En particular, está prohibido utilizar el sitio para transmitir cadenas de letras, "junk mail", "spam" o cualquier mensaje repetitivo o no solicitado (comercial u otro), recopilar o colectar, de cualquier forma que sea, las informaciones referentes a terceros, en particular direcciones de correo electrónico, sin el consentimiento de los terceros concernidos, crear o explotar falsas identidades, falsificar una dirección de correo electrónico o un encabezado o tratar de inducir a error de terceros de cualquier forma que sea en cuanto a la identidad del expedidor u origen del mensaje, transmitir todo contenido inapropiado como cualquier elemento que contenga virus o cualquier elemento que pueda dañar o perjudicar al Sitio o a terceros o incluso en infracción de la ley, tratar de acceder de manera no autorizada a los servicios ofrecidos, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al servicio del Sitio, mediante el uso de diferentes contraseñas o por cualquier otro medio o interferir con la utilización y el disfrute del servicio por cualquier otro usuario.

Le recordamos que usted será considerado(a) responsable de su utilización del sitio Internet www.balmain.com y de su contenido. PIERRE BALMAIN no será considerado responsable de la utilización no conforme a las leyes y reglamentaciones en vigor o a las presentes Condiciones generales de utilización, del sitio Internet y de su contenido, sin perjuicio de la responsabilidad de PIERRE BALMAIN en caso de abuso voluntario y de negligencia grave. En particular, usted será responsable de la comunicación de informaciones o de datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en particular si usted no está en condiciones de demostrar que estas últimas han dado su acuerdo), así como de cualquier utilización inapropiada de dichas informaciones o datos.

Por último, como todos los elementos se descargan u obtienen a través de la utilización del sitio a sus propuestos riesgos, el usuario es responsable de los daños que pueden afectar sus sistemas informáticos o de la eventual pérdida de datos como resultado de la descarga de contenido y PIERRE BALMAIN no será considerado responsable. 

Usted tiene la responsabilidad de garantizar la confidencialidad y la utilización apropiada de sus informaciones personales, que incluyen los identificadores de acceso a los servicios restringidos y también es responsable de cualquier daño o perjuicio contra PIERRE BALMAIN o terceros, así como de la pérdida o de la supresión de dichas informaciones, que puedan resultar por usted, por ejemplo, a través de una utilización inapropiada.

Usted se compromete a compensar a PIERRE BALMAIN y a garantizarlo contra todo recurso por responsabilidad, recurso, pérdidas, costes, lucro cesante, pérdida de datos y cualquier otro daño directo o indirecto que emanen de la violación de su parte de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones generales de utilización. 

2. Responsabilidad del editor

2.1. PIERRE BALMAIN se esfuerza por actualizar el contenido del sitio www.balmain.com, por entregar a los usuarios informaciones exactas y por asegurar de la mejor forma, dentro de sus posibilidades, de la exactitud y la actualización de las informaciones difundidas en este sitio, del que se reserva el derecho de corregir en todo momento y sin previo aviso el contenido.

Sin embargo, PIERRE BALMAIN no puede garantizar la exactitud, la precisión, la calidad ni la exhaustividad de las informaciones puestas a disposición en este sitio. Todo error u omisión se podrá notificar a la siguiente dirección correo electrónico: contact@customercare.balmain.com.

2.2. PIERRE BALMAIN lleva a cabo todos su esfuerzos posibles para impedir la publicación en su sitio Internet de contenido que describa o que represente escenas o situaciones de violencia física o psicológica o que pudiera, según la sensibilidad de los usuarios del sitio www.balmain.com, ser considerado como perjudicable para las convicciones personales, los derechos del hombre o la dignidad humana, cualesquiera que sean las formas y expresiones utilizadas.

PIERRE BALMAIN no ofrece ninguna garantía respeto a la pertinencia o la legalidad del contenido del sitio Internet en otros países que no sea Francia. Si se considera dicho contenido como ilícito o ilegal en su país, no acceda a nuestro sitio Internet. Si de todas formas usted decide acceder al mismo, la utilización de los servicios suministrados por el sitio www.balmain.com será de su exclusiva y personal responsabilidad. 

2.3. PIERRE BALMAIN se esfuerza por mantener accesible el sitio de forma continua, sin que por ello se considere una obligación lograrlo. Es preciso que la naturaleza dinámica de Internet y de sus contenidos puede ocasionar problemas de suspensión, de interrupción o discontinuidad de acceso al sitio www.balmain.com. En particular, se podrá interrumpir el acceso al Sitio durante el mantenimiento del sitio, su actualización y, por cualquier otra causa en particular de orden técnico, que incluyan los comportamientos de usuarios. PIERRE BALMAIN en ningún caso es responsable de estas interrupciones y de las consecuencias que puedan emanar de ello para el usuario. La modificación, la suspensión o la interrupción del acceso al sitio en ningún caso puede tener como consecuencia el pago de daños ni intereses a beneficio del internauta. 

Además, PIERRE BALMAIN no puede garantizar que el sitio Internet funcionará de forma continua, sin interrupción y sin errores o disfuncionamientos debidos a la conexión Internet. Para cualquier problema de utilización de nuestro sitio Internet, contacte con nuestro Servicio Clientes, su proveedor de acceso Internet o verifique que cada dispositivo de conexión y de acceso Internet está correctamente activado, en particular el navegador de Internet. 

2.4. PIERRE BALMAIN presta la mayor atención a la presentación de sus productos en el Sitio. Sin embargo, las fotografías que ilustran los productos propuestos solo tienen un carácter indicativo y no tienen valor contractual. En efecto, si PIERRE BALMAIN se esfuerza por asegurar la fidelidad de las fotografías a los productos presentados, el mismo no puede ser considerado responsable de errores ni de inexactitud en las fotografías, las representaciones gráficas o incluso las muestras debido a eventuales variaciones que se hubieran podido producir.    

Las informaciones contenidas en este sitio no son contractuales y están sujetas a modificaciones sin previo aviso.

2.5 PIERRE BALMAIN no le brinda al usuario ninguna garantía de ningún tipo, expresa ni implícita, en cuanto a la calidad de los servicios del Sitio o de su calidad mercantil, la conformidad del servicio o del resultado buscado a las expectativas del usuario, y libera toda responsabilidad en cuanto a eventuales litigios, acciones o recurso de terceros que prevalecerían por derecho, en particular privados, sobre todo contenido no creado por la sociedad PIERRE BALMAIN. 

2.6. En calidad de usuario del sitio, le corresponde tomar todas las medidas apropiadas con el fin de proteger sus propios datos y/o softwares de la contaminación por eventuales virus que circulen en Internet.

2.7. PIERRE BALMAIN declina toda responsabilidad en caso de daños causados por errores, omisiones, supresiones de contenido o que resulten de la inaccesibilidad a los servicios del sitio Internet o de toda interrupción de servicio.

Por otra parte, la responsabilidad de PIERRE BALMAIN no podrá ser considerada directa ni indirectamente de ninguna forma y por cualquier causa en lo que le concierne:
-    La falta de prestaciones del Sitio y/o del (los) softwares(s) empleado(s) o descargado(s) desde el Sitio
-    La pérdida de datos o de servicios que resulten del no respeto de los plazos por parte del usuario
-    Las consecuencias que emanan directa o indirectamente de la transmisión de virus por medio de sus servidores
-    La contaminación de los materiales informáticos de los internautas que resulten de la propagación de un virus u otras infecciones informáticas
 
PIERRE BALMAIN tampoco podrá ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto incluyendo, en particular, las pérdidas de beneficios, de clientela, de datos, toda pérdida de bienes incorporales, lucro cesante o cualquier otra pérdida o daño que se puedan producir al utilizar o, por el contrario, la imposibilidad de acceder al Sitio, como resultado de una utilización dolosa del usuario.

PIERRE BALMAIN declina toda responsabilidad en caso de daños causados por virus, archivos corrompidos, errores, omisiones, supresiones de contenido, problemas con la red, los proveedores o las conexiones telefónicas y/o de transmisión de datos, accesos no autorizados, modificaciones de datos, fallos y/o disfuncionamientos del equipo electrónico del usuario.

2.8. Vínculos hacia otros sitios de Internet - El sitio www.balmain.com contiene vínculos hipertextos ("vínculos") hacia otros sitios de Internet sin relación con el sitio www.balmain.com. PIERRE BALMAIN no ejerce control ni supervisión sobre estos sitios de Internet ni sobre su contenido. PIERRE BALMAIN no puede ser considerado responsable del contenido, publicidades, productos, servicios ni cualquier otro material disponible en o a partir de estos sitios y de las reglas adoptadas por los mismos, en particular en lo que concierne la confidencialidad de sus datos personales y su eventual tratamiento durante su navegación. Por lo tanto, solicitamos prestar la mayor atención cuando usted se conecta a estos sitios Internet a través de los vínculos presentes en el sitio www.balmain.com y leer atentamente sus condiciones de utilización y reglamentaciones sobre la confidencialidad de los datos. 

PIERRE BALMAIN no puede ser considerado responsable de todos los daños o pérdidas demostradas o alegadas como consecuencia o relacionadas con la utilización o con el hecho de confiar en el contenido, a bienes o a servicios disponibles en estos sitios o estas fuentes externas. El recurso a estos sitios por el Usuario solo depende de la responsabilidad del mismo.
Le recordamos que las presentes Condiciones generales de utilización y la Política Vida Privada no se aplican a los sitios Internet operados por terceros. El sitio www.balmain.com suministra vínculos hacia otros sitios Internet con el único objetivo de ayudar a sus usuarios a efectuar búsquedas y a navegar y a facilitar los vínculos a otros sitios sobre Internet. La activación de vínculos no implica ninguna recomendación ni notificación de parte de PIERRE BALMAIN de acceder o de navegar sobre estos sitios Internet, ni ninguna garantía en cuanto a su contenido, sus servicios o los productos que suministran o venden a los internautas.

3. Política Vida privada

PIERRE BALMAIN ha tomado las medidas técnicas y organizacionales de seguridad necesarias para proteger sus servicios, la integridad de los datos de tráfico y las comunicaciones electrónicas en el sitio www.balmain.com para impedir la utilización de los datos o el acceso no autorizado a los mismos, los riesgos de diseminación, la destrucción y la pérdida de datos y de informaciones confidenciales o no relativas a los usuarios del sitio www.balmain.com, así como el acceso no autorizado o ilegal a dichos datos e informaciones.

Le recomendamos leer la Política Vida Privada, que también se aplica al acceder y utilizar los servicios de www.balmain.com sin efectuar compra. La Política Vida Privada le permite comprender cómo y para qué fines PIERRE BALMAIN, a través del sitio www.balmain.com, recopila y utiliza algunos de sus datos personales.

4. Derechos de propiedad intelectual

4.1. Contenido del sitio

El contenido del sitio www.balmain.com, y forma no limitativa, los trabajos, imágenes, diálogos, músicas, sonidos, vídeos, documentos, dibujos, ilustraciones, logotipos, así como cualquier otro elemento publicado en el sitio www.balmain.com cuyos menús, páginas Internet, gráficos, colores, planos, herramientas, caracteres y diseño del sitio Internet, esquemas, compaginaciones, métodos, procedimientos, funciones y objetos que forman parte del sitio www.balmain.com están protegidos por el derecho de autor y todos los otros derechos de propiedad intelectual de PIERRE BALMAIN como las marcas o los dibujos y modelos.

Usted se compromete a respetar el derecho de autor de PIERRE BALMAIN y de los artistas que publican sus trabajos en el sitio www.balmain.com o que han colaborado con el sitio www.balmain.com a crear nuevas formas de expresión o artísticas destinadas a una publicación exclusiva o no en el sitio Internet o que forma parte integrante del mismo. 

Se prohíbe la reproducción, la representación y la modificación, total o parcial, temporal o permanente, de cualquier manera, bajo cualquier forma o cualquier soporte que sea, del sitio www.balmain.com y de su contenido sin el acuerdo escrito de PIERRE BALMAIN. 

Toda reproducción está sujeta a la autorización escrita caso por caso de PIERRE BALMAIN. Se deben efectuar estas reproducciones con fines legales y de conformidad con el derecho de autor y con otros derechos de propiedad intelectual de PIERRE BALMAIN o de sus socios.

El no respeto de esta interdicción constituye una falsificación que pueda comprometer la responsabilidad civil o penal del falsificador. 

4.2. Marcas comerciales y nombres de dominio

Todos los signos que permiten identificar los productos vendidos en el sitio www.balmain.com y publicados en el sitio Internet son marcas comerciales de PIERRE BALMAIN, sociedades afiliadas o sus partenaires, dado el caso.

Se utilizan en el sitio promover www.balmain.com con el fin exclusivo de distinguir, describir y promover los productos vendidos en el sitio www.balmain.com. PIERRE BALMAIN, las sociedades afiliadas o sus socios, dado el caso, están en su derecho de utilizar de forma exclusiva las marcas comerciales que detentan respectivamente.

Está prohibida toda utilización ilegal o no autorizada de dichas marcas comerciales y constituye una falsificación que puede comprometer la responsabilidad civil o penal del falsificador. 

Dichas marcas comerciales y cualquier otro signo distintivo publicadas en el sitio www.balmain.com en ningún caso se debe utilizar para obtener ventajas indebidas, gracias a su carácter distintivo o su reputación, ni con el objetivo de perjudicarlas a ellas y a sus propietarios.

La reproducción y/o la representación de estos elementos solo se autorizan con fines de información para un uso estrictamente personal y privado.  Toda utilización de los elementos del presente sitio con fines diferentes, en particular con fines públicos, comerciales o humorísticos, será objeto de procedimientos judiciales tanto en Francia como en el extranjero. 

4.3. Vínculos hacia www.balmain.com

En particular está prohibido presentar, en todas o en una parte de una de las páginas del presente sitio, una página web que no pertenezca a PIERRE BALMAIN.

Para crear vínculos hacia la página principal y otras páginas de Internet accesibles al público del sitio www.balmain.com, contacte con PIERRE BALMAIN en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@customercare.balmain.com. PIERRE BALMAIN está en su derecho de oponerse, de forma discriminatoria, a la utilización de algunos vínculos hacia su sitio de Internet, en particular en el caso en que el solicitante que desee activar vínculos hacia el sitio www.balmain.com en el pasado haya estado implicado en prácticas comerciales desleales o no conformes a los usos del sector o en actos de competencia desleal respecto a PIERRE BALMAIN, cuando PIERRE BALMAIN tome que el solicitante pueda adoptar un comportamiento de este tipo en el futuro, cuando el solicitante en el pasado haya emprendido acciones de descrédito contra PIERRE BALMAIN y el sitio www.balmain.com o cuando se tema que lo pueda hacer en el futuro. En todos los casos, prohíbe publicar vínculos profundos (como cuadros productos) en el sitio www.balmain.com o utilizar metatags no autorizados sin el acuerdo escrito de PIERRE BALMAIN.

5. Derecho aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones generales de utilización son regidas por la legislación francesa. Toda dificultad o todo litigio en lo referente a las presentes condiciones generales de utilización que no se haya arreglado entre las partes dependerá de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.

En la eventualidad en que cualquiera de las disposiciones de las condiciones generales de utilización se declare nula o sin defecto, una disposición de este tipo se deberá interpretar de forma que refleje de la mejor forma las intenciones de las partes y las disposiciones pendientes se considerarán aplicables de pleno derecho.
La no aplicación o la falta de reivindicación de la aplicación por PIERRE BALMAIN de cualquiera de disposiciones de las condiciones generales de utilización o de cualquier derecho en ningún caso podrá ser interpretada como una renuncia de parte de PIERRE BALMAIN a esta disposición o derecho.

Versión con fecha del 12/04/2022
 

Condiciones Generales de Venta del sitio Balmain.com

La oferta y la venta de productos en nuestro sitio internet ("www.balmain.com") son regidas por las presentes Condiciones Generales de Venta. Los productos comprados en www.balmain.com los vende directamente PIERRE BALMAIN, Sociedad por Acciones Simplificada con capital de 2 140 725 euros, registrada en el RMS de París bajo el número 582 054 862 y domiciliada en 44, rue François 1er, 75008 París (el "Vendedor").

Usted puede enviar toda solicitud de información a nuestro servicios de asistencia a través del Servicio Clientes. Para cualquier otra información legal, consulte las siguientes secciones: Menciones legales, Condiciones Generales de Utilización, Política Vida Privada y Política de devolución.

1. Pedidos en el sitio web de la Maison Balmain

Los servicios de comercio en línea del sitio www.balmain.com se envían exclusivamente a una clientela de particulares no profesionales para su uso propio (o para regalos en el círculo de la familia o de allegados).

De esta forma, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido, usted declara estar en plena capacidad jurídica que le permita comprometerse a título de las presentes Condiciones Generales de Venta y que su compra de productos en el sitio www.balmain.com no tiene relación directa con una actividad profesional y está limitada a una utilización estrictamente personal.

Si usted no actúa dentro de este marco, no está autorizado a realizar pedidos en el sitio www.balmain.com y le rogamos no efectuar compras en www.balmain.com.

El Vendedor no podrá aceptar las solicitudes de compra que proceden de países que no figuran en la lista de los países presentes en la página inicial.

El Vendedor se reserva el derecho de no dar seguimiento a los pedidos que proceden de cualquier persona no autorizada o a pedidos no conformes a las presentes Condiciones Generales de Venta, en particular pedidos anormales en el sentido de la jurisprudencia en la materia, por ejemplo, en cantidades que no corresponden a las necesidades medias habituales de un hogar (para uno o varios pedidos acumulados) o que son objeto de señalamientos o de sospechas de actividades fraudulentas o ilegales. Si este es el caso, el Vendedor podrá anular el pedido.

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por vocación aplicarse a los pedidos realizados al Vendedor en www.balmain.com. No administran el suministro de servicios ni la venta de productos de sociedades que no sean el Vendedor, incluso cuando son accesibles a través de vínculos, imagen o cualquier otro contenido hipertextos presentes en el sitio www.balmain.com. Dentro de este marco, recomendamos verificar las condiciones generales de terceros vendedores. En ningún caso, el Vendedor podrá ser considerado responsable de cualquier transacción entre los usuarios del sitio www.balmain.com y terceros.

Todo pedido realizado en www.balmain.com necesita la aceptación previa de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. Proceso de compra en línea

2.1. Para efectuar una compra y permitir la ejecución del contrato de venta de los productos en www.balmain.com, usted debe rellenar el formulario de pedido en línea y transmitirlo al Vendedor, por vía electrónica, siguiendo las instrucciones suministradas.

2.2. Antes de proceder a la compra de los productos, le pedimos leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y la Política de devolución, imprimir una copia y conservarla para su uso personal. 

2.3. En nuestro sitio www.balmain.com para encargar sus productos:
•    Recorra la boutique en línea para seleccionar sus productos
•    Haga clic en el producto, seleccione la cantidad deseada y haga clic en "añadir a la cesta"
•    Haga clic en "ver la cesta", entonces puede modificar las cantidades y los productos deseados o volver al catálogo;
•    Valide su cesta y, de esta forma, su selección de producto(s) y siga las instrucciones
•    Seleccione el modo de entrega, entre sus datos de entrega y de facturación
•    Seleccione su modo de pago

2.4. La confirmación de su pedido en línea

La página de confirmación del pedido, visualizada inmediatamente antes de concluir el contrato de venta, contiene un recapitulativo de cada uno de los productos pedidos, el precio (incluyendo las tasas o los impuestos aplicables), los gastos de expedición (incluyendo todos los gastos suplementarios que correrán a su cargo si desea un modo de expedición y de entrega diferente y/o más rápido en vez de la entrega estándar), las informaciones de entrega y de pago.

Antes de validar su formulario de pedido, le pedimos verificar y corregir eventuales errores de entrada de sus datos de pedido.

Al validar el formulario de pedido, se le solicitará 
1-    confirmar haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, por una parte, 
2-    y, por la otra, confirmar que esta validación del formulario por usted implica la obligación de pagar el precio de los productos concernidos haciendo clic en "Pago", lo que ocasiona la conclusión del contrato de venta y su obligación de pago.

A defecto, no se le podrá realizar ningún pedido.

Si no está de acuerdo con algunas disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, le invitamos a no validar el pedido.

2.5. Una vez validado el pago, se presenta una página con su número de pedido y el recapitulativo de las informaciones de entrega y del medio de pago seleccionado. Recibirá por correo electrónico un acuse de recibo de su pedido en el que figurará el número de su pedido, el recapitulativo de su pedido (características esenciales de cada uno de los productos pedidos y su precio por unidad (incluyendo las tasas o impuestos aplicables), los gastos de expedición, los medios de pago utilizados para su compra, el importe total pagado y las modalidades de entrega de los productos comprados, la dirección y los medios de contacto del Vendedor, así como un recordatorio de los plazos de entrega de los productos (que no pueden exceder 30 días a partir del pedido), la copia de las presentes CGV y un formulario tipo de retractación que le permite hacer valer este derecho si las condiciones lo permiten. El Vendedor tratara entonces su pedido.

2.6. El Vendedor se reserva el derecho de anular todo pedido de un cliente con el que existiere un litigio relativo al pago de un pedido anterior o por cualquier otro motivo relativo al carácter anormal del pedido (pedido que presenta insuficientes garantías en términos de solvencia, consideradas incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos). En este caso, el Vendedor le informará por correo electrónico la no ejecución del contrato y del hecho de que el Vendedor no le ha dado seguimiento a su pedido, apoyándose en justificaciones. En el caso en que los productos presentados en www.balmain.com ya no estén disponibles o en venta en el momento de recibir su pedido, el Vendedor estará en la obligación de informarle la indisponibilidad de los productos pedidos en un plazo de treinta (30) días a partir del día que sigue a la transmisión de su pedido al Vendedor. Si ya ha pagado los productos pedidos, el Vendedor hará lo necesario para reembolsarle lo antes posible y se considerará rescindido el contrato entre las partes.

Para limitar los fraudes y en el interés de sus clientes, Pierre Balmain procede a verificaciones sobre los pedidos que se han realizado en su sitio. De esta forma, en caso de duda sobre la autenticidad de un pedido, para aceptar la venta, Pierre Balmain se reserva el derecho de solicitarle justificar su identidad (copia de pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir). En este caso, el tratamiento de su pedido se efectuará a partir de la recepción de estos documentos. Pierre Balmain se reserva el derecho de anular su pedido si no recibe estos justificativos dentro de 10 días o en caso de recepción de justificativos considerados no conformes.

3. Productos comprados en reserva

3.1. En algunos casos, el Vendedor le dará la posibilidad de reservar uno o varios productos que actualmente no se propone(n) a la venta en el sitio www.balmain.com, ya que forman parte de la nueva futura colección. Los productos propuestos en reserva serán objeto de una mención especial en sus fichas de productos. Para cada artículo concernido, el Vendedor indicará la fecha de expedición estimada y le enviará un correo electrónico de confirmación apenas se expida el paquete. Si su pedido también contiene productos ya disponibles que no son productos en reserva, se expedirán en diferentes fechas y usted solo tendrá que pagar los gastos de expedición una sola vez. Si su pedido contiene exclusivamente productos en reserva, entonces los productos se enviarán en un solo paquete en la fecha de expedición estimada como la más tardía.

3.2. El pago de los productos en reserva solo se puede efectuar por medio de una tarjeta bancaria. No se cargará su cuenta bancaria hasta tanto no se hayan enviado los productos pedidos. Una vez que se pasa el pedido, el Vendedor solicitara a su establecimiento bancario verificar las informaciones suministradas. Observe que la confirmación de la validez de su tarjeta se puede obtener pagando un euro (1 €), a reserva de autorización. Esta autorización no constituye un coste, y su cuenta solo se cargará al expedir los productos.

4. Nuestras ofertas

4.1. Características esenciales de los productos 

Las características esenciales de los productos se presentan en cada una de las fichas de productos del sitio Internet www.balmain.com. Sin embargo, es posible que las imágenes y los colores de los productos vendidos en www.balmain.com no correspondan de forma exacta a los verdaderos artículos, en función del navegador Internet y de la pantalla utilizada.

Todos los productos se suministran con una etiqueta de identificación fijada con un sello desechable.

4.2. Precio 

Los precios de venta de los productos se indican en varias divisas de pago y el Vendedor los puede modificar en cualquier momento. Los precios aplicados son los indicados y en vigor en el momento en que el Comprador realiza el pedido. 

Estos precios no comprenden los gastos de expedición, facturados suplementariamente al precio de los productos comprados. Los gastos de expedición se indicarán antes de que el Comprador registre el pedido. Al pasar el pedido se le proponen al Comprador las diferentes modalidades de expedición. 

Para los pedidos fuera de la Unión Europea, según el país de destino, el Comprador podrá tener que pagar derechos de aduana y tasas de importación. Las modalidades precisas de los derechos de aduanas y tasas están disponibles en el espacio "Expedición y entrega" en el espacio Servicio Clientes del sitio.

Se aplican los precios y las ofertas son válidas durante el tiempo que están visibles en el sitio www.balmain.com.

Los precios de los productos pueden variar. Antes de enviar el formulario de pedido, verifique el precio final indicado. Si el Vendedor observa un error a nivel del precio indicado o del cálculo del importe exigido en el momento de pagar, el Vendedor contactará con el usuario para darle la posibilidad de comprar el (los) producto(s) concernido(s) al precio correcto.

Sin embargo, se pueden producir errores en los precios o la disponibilidad por problemáticas de desincronización de la actualización de los flujos y debido a errores humanos. En la eventualidad de un error de precio o de una indisponibilidad del producto pedido, el Comprador será alertado por el Servicio Cliente tan pronto se conozca este evento. Ante una hipótesis de este tipo, se anulará el pedido de los productos indisponibles o afectados por un error de precio y el Vendedor procederá a reembolsar las sumas pagadas a este título por cuenta del Vendedor.

4.3. Expedición y entrega

Para las informaciones sobre los procedimientos de expedición y de entrega de productos, visite el espacio Servicio Clientes. Lea atentamente esta sección. Las informaciones aquí suministradas forman parte de estas Condiciones Generales de Venta. Usted puede optar por recibir los productos que ha comprado en la dirección de su elección o en una de las boutiques BALMAIN de su país/región enumeradas en www.balmain.com . 

Retiro en boutique
Si se le propone la opción "Retiro en boutique" y usted opta por retirar sus artículos en la boutique seleccionándola, le enviaremos un correo electrónico cuando lleguen a destino.

En este caso, usted tendrá un plazo de 20 días a partir de la fecha de envío de la comunicación anteriormente mencionada para retirar los productos comprados en la boutique previamente seleccionada. Si no retira los artículos en este plazo anteriormente mencionado de 20 días, se considerará que usted ha rescindido automáticamente el contrato de venta. Por lo tanto, ya no será posible retirar los artículos, que entonces se devolverán al Vendedor por parte del personal de la boutique previamente seleccionada. Como resultado de la rescisión del contrato de venta, usted será reembolsado(a) del importe en el plazo establecido por la Política de devolución. 

Cuando usted se presente en la boutique para retirar su pedido, debe presentar al equipo de venta una copia del correo electrónico de confirmación de expedición del pedido, así como un documento de identidad vigente. Le recordamos que no es posible efectuar el pago en la boutique. Es la razón por la que no está disponible la opción de pago en efectivo cuando usted selecciona la entrega en boutique.

Para más informaciones sobre las condiciones de expedición y de entrega de los artículos en una dirección seleccionada previamente o en una selección de boutiques BALMAIN, consulte el espacio Servicio Clientes. 

5. GARANTÍAS LEGALES

Los productos propuestos a la venta en el sitio www.balmain.com benefician de garantías legales expuestas a continuación. Las modalidades de aplicación de estas garantías se detallarán en nuestra Política de devolución.

5.1. Garantía legal de conformidad 

Todos los artículos que vende el Vendedor están cubiertos por una garantía legal de veinticuatro (24) meses, en caso de defecto de conformidad, como está previsto por los artículos de L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumo. Deberá informar al Vendedor de la existencia de un defecto de conformidad (productos estropeados o dañados o que no corresponden al pedido) en un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del artículo concernido. Cuando se trata de artículos nuevos, usted no tiene que aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad.
Si un artículo presenta un defecto de conformidad, usted puede hacerlo reparar o hacerlo reemplazar. Si estas soluciones son imposibles de aplicar o parecen desproporcionadas, usted puede pedir al Vendedor aplicar una reducción apropiada sobre el precio de compra o exigir la rescisión del contrato.

5.2. Garantía legal contra los vicios ocultos

Los productos benefician de la garantía legal de vicios ocultos (por ejemplo, con un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecta los productos suministrados y los hace impropios a su utilización) previstos en los artículos de 1641 a 1649 del Código Civil que se limita a 5 (cinco) años después de la compra. 
A título de estas garantías, según su elección, el Vendedor se compromete a reembolsar o a proponerle una reducción sobre el precio de venta sobre los productos en cuestión.
En este caso, dentro de los 2 años a partir del descubrimiento del defecto usted debe enviar una solicitud escrita al Vendedor con vistas a obtener el reembolso del (de los) Producto(s) o solicitando una reducción sobre el precio pagado.

5.3. Principales textos de ley sobre las siguientes garantías:

Artículo L217-4 Código del Consumo
"El bien es conforme al contrato si, en particular, dado el caso, responde a los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, en particular en lo que concierne la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es adecuado para cualquier uso especial buscado por el consumidor, dado a conocer al Vendedor a más tardar en el momento de concluir el contrato, habiendo aceptado el mismo;
3° Se suministra con todos los accesorios y las instrucciones de instalación, que se deben suministrar, de conformidad con el contrato;
4° Se ha actualizado, de conformidad con el contrato. " 

Artículo L217-5 Código del Consumo
" I. Además de los criterios de conformidad en el contrato, el bien es conforme si responde a los siguientes criterios:
1° Es adecuado al uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, tomando en consideración, si procede, toda disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como de todas las normas técnicas o, a falta de estas normas técnicas, de los códigos de conducta específicos aplicables al sector concernido;
2° Dado el caso, posee las calidades que el Vendedor ha presentado al consumidor en forma de muestra o de modelo, antes de concluir el contrato;
3° Dado el caso, los elementos digitales que comprende se suministran según la versión más reciente disponible en el momento de concluir el contrato, salvo si las partes lo acuerdan de otra forma;
4° Dado el caso, se suministra con todos los accesorios, incluyendo el embalaje y las instrucciones de instalación que el consumidor puede legítimamente esperar;
5° Dado el caso, se suministra con las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 217-19;
6° Corresponde a la cantidad, a la calidad y a las otras características, incluso en términos de durabilidad, de funcionalidad, de compatibilidad y de seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar para bienes del mismo tipo, respecto a la naturaleza del bien, así como a las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, por toda persona que se encuentre en una fase previa en la cadena transacciones o por una persona que actúa por su cuenta, incluso en la publicidad o en el etiquetado.
II. Sin embargo, el Vendedor no es responsable de todas las declaraciones públicas mencionadas en el anterior apartado si demuestra:
1° Que no los conocía y que legítimamente no estaba en condiciones de conocerlos;
2° Que en el momento de concluir el contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales o 
3° Que las declaraciones públicas no han podido tener influencia sobre la decisión de compra.
III. El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto sobre una o varias características particulares del bien, del que ha sido específicamente informado que se diferenciaban de los criterios de conformidad enunciados en el presente artículo, diferencia a la que ha consentido expresamente y por separado al concluir el contrato. "

Artículo 1641 Código Civil
" El Vendedor ha obtenido la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia al uso al que ha sido destinada o, que disminuyen tanto este uso, que el Comprador no la hubiera adquirido o que solo habría pagado un precio menor, si los hubiera sabido. "

Artículo 1648 1er Código Civil
" El Comprador debe intentar la acción que resulte de los vicios redhibitorios en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. "

5.4. Exclusiones de garantía 

Se excluye toda garantía en caso de modificación, mala utilización, negligencia o defecto de mantenimiento de su parte, como en caso de desgaste normal del producto, de accidente o de fuerza mayor. La garantía está limitada al reemplazo/reparación/reembolso parcial o total de los productos no conformes o afectados por un vicio. Usted es el único responsable de la elección de los productos, de su conservación y de su utilización, de conformidad con las precauciones de empleo.

6. Pago

En lo que concierne el pago del precio de los productos y de los  gastos relacionados con la expedición y la entrega, usted debe seguir los procedimientos indicados en el formulario de pedido. En ningún caso se le cobrará por importes superiores a los precios indicados por el Vendedor, en función del medio de pago que usted haya seleccionado.

Los medios de pago aceptados en el Sitio son los siguientes: Tarjeta bancaria (Visa, Bank of America, American Express), Apple Pay y PayPal.

El Comprador puede utilizar su cuenta PayPal para pagar sus pedidos en el Sitio. Toda compra por PayPal será automáticamente sujeta a las Condiciones de Utilización de Servicio PayPal, así como al reglamento sobre el respeto de la vida privada de PayPal.

En caso de pago por medio de una tarjeta bancaria, todas las informaciones (por ejemplo, el número de la tarjeta o la fecha de expiración) se transferirán, por medio de un protocolo cifrado, a nuestro banco que brinda el servicio de pago electrónico a distancia, sin que, de ninguna forma, terceros puedan tener acceso a ellos. El Vendedor utilizará estas informaciones únicamente para efectuar los procedimientos vinculados a su compra o para emitir los reembolsos en caso de devolución de los productos, de conformidad con la Política de devolución o si resulta necesario señalar a las autoridades competentes la incidencia de fraudes en www.balmain.com. 

En el formulario de pedido se indican los precios para comprar los productos y los gastos de expedición y de entrega. Se cobrarán en su cuenta en el momento en que se explican los artículos.

7. Derecho de retractación, política de devolución

Usted puede consultar las informaciones sobre nuestra política de devolución que integran las modalidades de eventual reembolso que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

8. Política vida privada

Para obtener más detalles sobre el tema del tratamiento de sus informaciones personales, consulte nuestra Política Vida Privada.

Se debe observar que, de conformidad con el artículo L223.2 del Código del Consumo, el Comprador puede ejercer su derecho a inscribirse en la lista de oposición a la mercadotecnia telefónica en el sitio http://www.bloctel.gouv.fr

9. Derecho aplicable y resolución de litigios

Todas las ventas realizadas a través de www.balmain.com, así como las presentes Condiciones Generales de Venta, son regidas por la legislación francesa, más particularmente por el Código del Consumo.

En caso de litigio entre el vendedor y el cliente, estos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de un acuerdo amistoso, el cliente tiene derecho a remitir el asunto de manera gratuita al defensor del consumidor al que pertenezca el vendedor, es decir, a la Asociación de Defensores del Pueblo Europeo (AME CONSO), en el plazo de un año a partir del envío de la reclamación escrita interpuesta al vendedor.
La remisión al defensor del consumidor debe hacerse:
-    bien rellenando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ;
-    o por correo postal a AME CONSO, 197, boulevard Saint Germain - 75007 PARÍS (FRANCIA).

Toda dificultad o todo litigio sobre los pedidos y/o las presentes Condiciones Generales de Venta no arreglado por la mediación, dependerá de la competencia exclusiva de los tribunales franceses, a saber, los territorialmente competentes en virtud del código de procedimiento civil o aquel del lugar donde reside el Comprador en el momento del Pedido o el del lugar en que se produzca el hecho pernicioso.

10. Modificaciones y actualización

Las Condiciones Generales de Venta se modifican con regularidad y, en particular, toman en cuenta los eventuales cambios en términos de legislación. Las nuevas Condiciones Generales de Venta solo se aplican a las ventas realizadas con posterioridad a la fecha de publicación en el sitio www.balmain.com.
 

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

PIERRE BALMAIN otorga importancia a la protección de su vida privada.
Nuestra política vida privada describe cómo y por qué tratamos sus datos personales y le brinda informaciones sobre sus derechos.
La Política únicamente se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web www.balmain.com. 

1. ¿Quién es el responsable de tratar sus datos personales?

El responsable de tratamiento es la sociedad PIERRE BALMAIN, SAS con capital social de 2.140.725 euros, que tiene su sede social en 44, rue François 1er, 75008 París – Francia y registrada en el Registro Mercantil y Societario de PARÍS bajo el número B 582 054 862.
Dirección de correo electrónico: privacy@balmain.com
Número de teléfono: +33 1 89 54 77 68
PIERRE BALMAIN se cerciora de que sus tratamientos de datos de carácter personal son lícitos, justificados por una base legal válida y que los datos se conservan por una duración razonable y necesaria para las operaciones para las que fueron recopiladas, en el respeto de la legislación en vigor y tomando en consideración los plazos de prescripción.

2. ¿Cuáles son sus datos personales que tratamos? ¿Con qué finalidad? ¿Sobre qué base legal? ¿Por cuánto tiempo?

Tipos de datos

Finalidades

Bases legales

Duraciones de conservación máxima

Estado civil, nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, tema y zona de texto libre

Responder cuando le contactamos a través del formulario de contacto

Consentimiento

El tiempo de tratar su solicitud

Zona de texto libre

Responderle cuando usted nos contacta a través del chat en línea

Consentimiento

El tiempo de tratar su solicitud

Dirección mail, estado civil y tema de preferencia

Enviarle nuestra newsletter después de su inscripción

Consentimiento

Hasta que se dé de baja de la suscripción

Estado civil, nombre, apellido, correo electrónico, contraseña y fecha de cumpleaños.

Crear su cuenta cliente

Consentimiento

3 años a partir de la última marca de interés de su parte/Hasta la supresión de su cuenta

Estado civil, nombre, apellido, dirección postal, contraseña, fecha de cumpleaños y datos bancarios.

Administrar las informaciones personales en la cuenta del cliente y permitir su actualización por parte de la persona concernida

Consentimiento

3 años a partir de la última marca de interés de su parte/Hasta la supresión de su cuenta

Estado civil, nombre, apellido, correo electrónico y fecha de cumpleaños.

Favorecer la relación con los clientes enviando mensajes personalizados por el cumpleaños de las personas concernidas

Interés legítimo

3 años a partir de la última marca de interés de su parte/Hasta la supresión de su cuenta

Estado civil, nombre, apellido, correo electrónico, fecha de cumpleaños, preferencias respecto a los artículos y servicios de Balmain, productos pedidos/hábitos de compra/páginas consultadas

Personalizar su experiencia cuando ha creado una cuenta en el sitio y enviarle comunicaciones comerciales personalizadas en función de su perfil

Consentimiento

3 años a partir de la última marca de interés de su parte

Dirección de correo electrónico, estado civil, nombre, apellido, sociedad, dirección postal, número de teléfono y número de pedido

Administrar su pedido

Contractual

3 años a partir de la última marca de interés de su parte

Datos bancarios

Pagar su pedido

Contractual

El tiempo de tratar el pago del pedido

Datos de facturación

Gestión contable

Obligación legal

10 años a partir de la fecha de factura en archivado intermedio

Nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico y datos bancarios

Efectuar controles antifraude en caso de compra por tarjeta de crédito o de débito

Interés legítimo

El tiempo de efectuar el control

Dirección de correo electrónico, estado civil, nombre, apellido, sociedad, dirección postal, número de teléfono y número de pedido

Servicio posventa y aplicación de las garantías legales sobre los productos

Obligación legal

5 años en archivado para respetar las garantías legales

Nombre, apellido, dirección postal y dirección de correo electrónico

Datos referentes al pedido y la respuesta aportada

Copia de un título de identidad exclusivamente en caso de duda

Gestión de las solicitudes de acceso, de rectificación, de oposición y de sus otros derechos en virtud del reglamento europeo

Obligación legal

El tiempo necesario para tratar la solicitud en base activa, luego archivado para conservar la prueba de haber respetado nuestras obligaciones legales.

Copia del documento de identidad: supresión después de verificar la identidad del solicitante

 

Respecto a las cookies
El sitio utiliza cookies. Al realizar sus visitas, en su software de navegación se pueden instalar automáticamente cookies utilitarias, únicamente dedicadas al buen funcionamiento del sitio internet. 
Algunas cookies son necesarias y deben estar siempre activas para asegurar el buen funcionamiento de nuestro sitio.
Las otras cookies (personalización, medida de audiencia, publicidad, etc.) solo se depositan después de haber obtenido su consentimiento específico. Rechazar estas cookies puede tener incidencias sobre su navegación por nuestro sitio y la manera con la que interactuamos con usted.

¿Qué es una cookie? 
Una cookie es un pequeño archivo de texto situado en su ordenador, smartphone, tablet u otro aparato cuando usted visita un sitio web.
La cookie nos ayuda a reconocer su aparato la próxima vez que usted visite nuestro sitio web. Existen otras tecnologías similares como balizas web (imágenes gráficas transparentes situadas en una página web o en un correo electrónico que indican que se ha visualizado una página o un correo electrónico), las web bugs (similares a las balizas píxel) y el almacenamiento web, que se utilizan en los softwares de oficina o en los aparatos móviles. También existen tecnologías como los identificadores de aparatos móviles y las integraciones SDK para ayudar a las empresas a reconocer su aparato cuando usted vuelve a una aplicación o que utiliza un servicio de otra forma.

¿Cuáles son las cookies presentes en nuestros sitios?
No utilizamos cookies que almacenen datos personales sensibles.
Para saber qué cookies están presentes en nuestro sitio y para modificar en todo momento sus preferencias, le invitamos a visitar la página “Personalizar las cookies” abajo de cada página del sitio o a través del siguiente vínculo.

Cookies de terceros
Nuestro sitio contiene aplicaciones informáticas que proceden de terceros, a saber: Facebook, Twitter, Instagram, Google, YouTube, Snapchat, TikTok, Apple y Pinterest que le permiten compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar a conocer a estas otras personas su consulta o su opinión respecto a un contenido de nuestro sitio (por ejemplo, a través de los botones "Compartir", "Me gusta", procedentes de las redes sociales)

Un botón aplicativo de este tipo puede permitir a la red social concernida identificarlo, incluso si no ha utilizado este botón al consultar nuestro sitio, seguir su navegación por nuestro sitio, solo por el hecho de que su cuenta en la red social concernida estaba activa en su terminal (sesión abierta) durante su navegación por nuestro sitio.

Cuando usted sale de nuestro sitio web, no tenemos ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para recopilar informaciones relativas a su navegación y le invitamos a consultar sus políticas de protección de la vida privada para conocer las finalidades de utilización, en particular publicitarias, informaciones de navegación que pueden recopilar cuando usted visita sus plataformas. En particular, estas políticas de protección deben permitirle ejercer sus elecciones y derechos con estas redes sociales, en particular parametrizando sus cuentas de utilización de cada una de estas redes.
Vínculo de las diferentes políticas de confidencialidad: 

-    Google : https://policies.google.com/privacy
-    YouTube : https://policies.google.com/privacy
-    Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
-    Twitter : https://twitter.com/privacy
-    Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
-    TikTok : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
-    Snapchat : https://snap.com/privacy/privacy-policy 
-    Pinterest : https://policy.pinterest.com/privacy-policy
-    Apple : https://www.apple.com/legal/privacy/

 

3. ¿Efectuamos un perfilado con sus datos personales?

Con su consentimiento, PIERRE BALMAIN efectúa un perfilado sobre la base de sus datos personales, con vistas a personalizar su experiencia cuando usted crea una cuenta en el sitio y enviarle comunicaciones comerciales personalizadas en función de su perfil.

4. ¿Cuáles son sus derechos y cómo los puede ejercer?

A partir del momento en que el tratamiento se basa en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento antes de retirarlo.
De conformidad con el Reglamento General sobre la Protección de Datos n° 2016/679 del 27 de abril de 2016, usted dispone de los siguientes derechos:
•    Derecho de acceso: el derecho de ser informado y de solicitar el acceso a los datos personales que tratamos;
•    Derecho de rectificación: el derecho de pedirnos modificar o actualizar sus datos personales cuando son inexactos o están incompletos;
•    Derecho de borrado: el derecho de solicitarnos suprimir definitivamente sus datos personales;
•    Derecho de limitación: el derecho de solicitarnos detener temporal o definitivamente el tratamiento de toda o parte de sus datos personales;
•    Derecho de oposición: el derecho de rechazar en todo momento el tratamiento de sus datos personales por razones personales y el derecho de rechazar el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo;
•    Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho de transmitir estos datos personales para ser utilizados por terceros servicios;
•    Derecho de no estar sujeto a la toma de decisión automatizada: el derecho de no estar sujeto a una decisión basada únicamente sobre la toma de decisión automatizada, incluyendo el perfilado, en el caso en que la decisión tenga un efecto jurídico sobre usted o produzca un efecto significativo similar.
•    Derecho de definir el destino de sus datos post mortem. 

Usted también dispone del derecho de introducir una reclamación ante la CNIL https://www.cnil.fr/.
Para ejercer sus derechos ante PIERRE BALMAIN, puede enviar un correo a la dirección postal PIERRE BALMAIN – SERVICIO JURÍDICO - 25, rue Pasquier, 75008 París o un correo electrónico a privacy@balmain.com
Toda solicitud por correo postal o correo electrónico deberá llevar su firma y precisar la dirección a la que deberá llegar la respuesta. En caso de duda, se podrá solicitar la fotocopia de un documento de identidad para dar respuesta a su solicitud. Entonces se le enviará una respuesta en un plazo de un mes después de haber recibido su solicitud.
 

5. ¿Cuáles son las medidas de seguridad que hemos instaurado para proteger sus datos personales?

Prestamos atención a preservar la confidencialidad y la integridad de sus datos.
Hemos establecido medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos personales contra toda utilización no autorizada, toda pérdida o destrucción parcial o total accidental.
Para toda pregunta sobre este tema, le pedimos enviar una carta a la dirección postal 44, rue François 1er, 75008 París o un correo electrónico a privacy@balmain.com
 

6. ¿Qué otra persona puede tener acceso a sus datos personales?

Transmitimos informaciones personales a nuestras sociedades afiliadas y a otras sociedades o personas de confianza que las tratan por nuestra cuenta, según nuestras instrucciones, de conformidad con las presentes Reglas de confidencialidad y en el respeto de cualquier otra medida apropiada de seguridad y de confidencialidad. La lista está disponible a simple pedido. 

 

7. ¿Se transfieren sus datos personales fuera de la Unión Europea?

Sus datos personales se pueden transferir y tratar por terceros que se encuentran fuera de la Unión Europea, tales como nuestras sociedades afiliadas
En este caso, aseguramos que la transferencia de sus datos personales se efectúa de conformidad con la ley aplicable y, en particular, que el territorio de destino ha sido objeto de una decisión de adecuación de la comisión de la Unión Europea, que el destinario ha validado las cláusulas contractuales tipos validadas por la Comisión Europea y o que se han aplicado las disposiciones contractuales técnicas y organizacionales.

 

Actualización de esta política vida privada
Actualización: 12/04/2022
 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Las presentes condiciones de la política de devolución que incluyen las modalidades de ejercicio de las garantías legales y del derecho de retractación son parte integrante de las Condiciones Generales de Venta y son regidas por el derecho francés, en particular por el Código del Consumo.

El Comprador puede verse en la necesidad de devolver los productos pedidos cuando lo desee:
-    ejercer su derecho de retractación 
-    proceder a un cambio
-    devolver uno o varios artículos dañados, defectuosos o incorrectos

A continuación encontrará las modalidades de aplicación de estas devoluciones.

En todos los casos, le recordamos que todos los productos vendidos por el Vendedor tienen una etiqueta de identificación con un desprendible que forma parte integrante del producto. Pruebe los productos sin desprender esta etiqueta ni el sello. No se aceptan los productos devueltos sin etiqueta y sin sello.

1. Derecho de retractación

Usted dispone de un plazo de 14 (catorce) días a partir del día siguiente de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación, sin dar motivo ni tener que pagar penalidades. Cuando el plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el próximo día laborable.

Para ejercer este derecho, en el plazo de 14 días anteriormente citado, usted debe notificarnos su decisión de retractación del presente contrato por medio de una declaración sin ambigüedades por los siguientes medios:

a)    Envío al Vendedor del formulario de retractación, a continuación, o de cualquier declaración que especifique explícitamente su decisión de retractación del contrato de venta a la dirección indicada a continuación:

Formulario de retractación 

Destinatario:
PIERRE BALMAIN
Service Client E-Commerce
25 Rue Pasquier
75008 París
O por correo electrónico a contact@customercare.balmain.com

Por medio del presente formulario, ejerzo el derecho de retractarme del contrato de venta referente a los siguientes artículos: 
_______________________________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________________________ 
_______________________________________________________________________________________ 
Pedido con fecha del: ____________________________________________________________________ 
Pedido recibido el: ______________________________________________________________________ 
Número de pedido: ____________________________________________________________________ 
Nombre y apellido: __________________________________________________________________________ 
Dirección de correo electrónico asociada al pedido efectuado: ______________________________________________ 

Firma: _______________________________________ Fecha: ________________________


b)    Desplazamiento directamente a una de las boutiques BALMAIN enumeradas en www.balmain.com presentando los productos al equipo de venta en un plazo de catorce (14) días a partir de su fecha de recepción. Por lo tanto, usted será reembolsado(a) del precio del (de los) producto(s) que usted ha comprado, de conformidad con las condiciones establecidas en esta política. 

En el caso a), el Vendedor se pondrá en contacto con usted lo antes posible para confirmarle que ha recibido debidamente su solicitud de retractación y la verificará.

En caso de confirmación por parte del Vendedor de la conformidad de su retractación, el Vendedor le reembolsará, sin retraso excesivo, el importe que corresponde al producto objeto de la retractación, incluyendo los gastos de entrega (salvo en caso de devolución parcial del pedido, en cuyo caso, los gastos de entrega correrán a carga del Comprador) y, de todas formas, a más tardar 14 (catorce) días después de recepción de la mercancía devuelta por parte del Vendedor.

No se puede enviar ningún bien al Vendedor sin su información previa y en el respeto de sus instrucciones de reexpedición.

Usted acaba de confiar a un transportista el (los) bien(es) objeto(s) de la retractación con vistas a enviarlo(s), en perfecto estado, y equipado(s) con todos sus accesorios, dado el caso, sin retraso excesivo y, de todas formas, a más tardar 14 (catorce) días hábiles después de confirmación por correo electrónico de parte del Vendedor de que ha tomado en cuenta su solicitud de retractación (para devolver los productos, remítase a la sección 4 "Modalidades de devolución" a continuación.) Se considera que se respeta este plazo si usted envía el bien antes de que expire el plazo de catorce días, a sus costas y a través de un modo de entrega adaptado, a la siguiente dirección:

PB 
Kuehne + Nagel Ferrières
ZAC des Hauts de Ferrières,
PA du Nidà  Grives
77164 FERRIÈRES EN BRIE

Se excluye el derecho de retractación si usted ha comprado productos personalizados o, en el caso de artículos sellados que han sido abiertos después de su entrega y que no se pueden devolver por razones de salud o de higiene.

Para devolver los productos, remítase a la sección 4 "Modalidades de devolución" a continuación.

Condiciones de ejercicio del derecho de retractación, de conformidad con el artículo L.121-20-12 del Código del Consumo francés
Se considerará debidamente ejercido el derecho de retractación del contrato de venta si se llenan todas las condiciones indicadas a continuación:
a.    Se ha ejercido debidamente el derecho de retractación en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos siguiendo los procedimientos anteriormente indicados.
b.    Los productos no deben haber sido utilizados, usados ni lavados y, en todos los casos, ser conformes a las condiciones mencionadas en la siguiente sección sobre los Controles de conformidad; 
c.    La etiqueta de identificación con el sello desprendible siempre está fija a los productos, del que forma parte integrante.
d.    Los productos se devuelven en su embalaje original.
e.    Los productos se confían al transportista en un plazo de catorce (14) días después de confirmación por correo electrónico del Vendedor confirmando que ha tomado en cuenta su solicitud de retractación.
f.    Los productos no están dañados.

En este caso, el Vendedor le reembolsará integralmente el precio de los productos comprados, incluyendo los gastos de entrega. Los únicos gastos a su cargo serán los gastos de devolución de los productos, a menos que usted utilice el transportista y los métodos de expediciones enunciados a continuación en la sección 4 "Modalidades de devolución". Si no se pueden aceptar los productos devueltos debido a que no se cumplen las condiciones anteriormente indicadas, usted será avisado(a) de ello y podrá optar porque se le devuelvan los productos a sus costas. Si usted rechaza esta entrega, el Vendedor se reserva el derecho de conservar los productos, así como la suma pagada para su compra. 

2. Artículos devueltos por estar dañados, defectuosos o ser incorrectos

Sin perjuicio de la aplicación de disposiciones obligatorias en materia de protección de los consumidores, si usted devuelve un producto debido a un error de nuestra parte o debido a que está dañado o defectuoso, notifique de ello al Vendedor por medio del Formulario de devolución que figura en el sitio Internet; si un producto resulta defectuoso después de su recepción, contacte con el Servicio Clientes para obtener más informaciones. Las mascarillas, la ropa interior y los trajes de baño no se pueden devolver.

Para devolver los productos, remítase a la sección 4 "Modalidades de devolución" a continuación.

El Vendedor examinará todos los productos así devueltos y le propondrá por correo electrónico su reemplazo, su reparación, su reembolso o una reducción del precio en un plazo razonable. Bajo reserva de aceptación por parte del Vendedor de los productos dañados o defectuoso, en caso de reembolso integral del precio, los gastos de expedición del artículo a su dirección y no tendrá gastos para devolver el artículo al Vendedor a partir del momento en que usted utilice a DHL como transportista, según las siguientes modalidades. Si el Vendedor no observa ningún defecto en los productos devueltos, se le avisará que los productos devueltos no se pueden aceptar y que usted podrá seleccionar que se le devuelvan los productos a sus costas. Si usted no acepta la nueva entrega, el Vendedor se reserva el derecho de conservar los productos y su precio de compra e imputarle los gastos y comisiones del Vendedor.

3. Modalidades de devolución

3-1. Procedimiento y gastos de devolución de productos al Vendedor - DHL

El Vendedor le recomienda utilizar el transportista DHL (www.dhlexpress.fr) para devolver los productos. Si usted utiliza DHL y se adjunta la etiqueta preimpresa que lleva la dirección de devolución en el pedido original, usted no tiene que avanzar los gastos de devolución. El Vendedor pagará el servicio DHL en su nombre. La posibilidad de seguir en todo momento un paquete enviado por este servicio de expedición lo exonera de toda responsabilidad en caso de pérdida o de daño de los productos durante su transporte. Si usted decide devolver los productos con un transportista que no sea DHL, usted debe pagar los gastos de devolución y compromete su responsabilidad en caso de pérdida o de daño de los productos durante su transporte.

3-2. Controles de conformidad

Los productos se deben devolver en su estado original y no utilizados, en perfectas condiciones, intactos, completos (embalajes originales, instrucciones, certificados de garantía, accesorios…), limpios y en un estado que permita su comercialización. En caso de daño infringido al producto que resulte de manipulaciones incorrectas de su parte, se puede comprometer su responsabilidad. 

Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución de productos que presenten signos de desgaste o que se hayan utilizado o modificado respecto a su estado original de cualquier forma o bien, como alternativa, reducir la suma a reembolsar o, dado el caso, el valor de la devolución. 

Recibirá una notificación en el caso en el que el (los) producto(s) devuelto(s) no sea(n) aceptado(s) porque no respeta(n) las condiciones indicadas anteriormente o si decidimos reducir el importe del reembolso por los siguientes motivos. 

Si es el caso, usted puede preferir que se le envíe(n) el (los) producto(s) a sus costas. Si no desea que se le vuelva(n) a expedir el (los) producto(s), el Vendedor los conservará, como conserva el importe pagado por la compra del (de los) producto(s).

4. Plazo y procedimiento de reembolso

Una vez que el Vendedor ha recibido los productos devueltos y verificado que se han cumplido todas las condiciones, usted recibirá un correo electrónico que confirma que se ha aceptado su devolución y, en función de los casos, Pierre Balmain procederá:
-    A un reembolso integral del (de los) producto(s) concernido(s)
-    O al cambio solicitado
-    O a un reembolso parcial, si los productos han perdido valor, informándole del importe deducido del reembolso.

Cualquiera que sea el modo de pago utilizado, el Vendedor tratará el reembolso lo más rápidamente posible y, en todos los casos, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se conoció supo su decisión de ejercer su derecho de retractación o de su solicitud de devolución o de cambio y una vez que se haya asegurado de que se ha efectuado la devolución de conformidad con las condiciones anteriormente indicadas.

El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado que para la transacción inicial, salvo si se ha convenido expresamente un medio diferente, de cualquier forma este reembolso no ocasionará gastos para usted.

El plazo de reembolso de la suma pagada para la compra de los productos devueltos depende del modo de pago utilizado.
•    Compra por tarjeta bancaria: el plazo de reembolso dependerá de la sociedad que ha entregado la tarjeta, pero se llevará a cabo normalmente en el espacio de los ciclos de facturación. La fecha de valor del crédito será la misma que el débito original. Por lo tanto, usted no sufrirá ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.
•    Pago por PayPal: los reembolsos se acreditarán en su cuenta PayPal y serán visibles de inmediato. El reembolso efectivo en la tarjeta bancaria asociada a su cuenta PayPal dependerá de la sociedad que haya expedido la tarjeta.
•    Pago a la entrega (dado el caso): procederemos al reembolso en la cuenta bancaria que usted nos ha indicado, de forma tal que el plazo de reembolso dependerá de la exactitud de las informaciones que se le haya comunicado; el reembolso generalmente tomará catorce (14) días.

Declaración sobre la accesibilidad de Balmain

Esta es una declaración sobre la accesibilidad de Balmain.

1. Medidas para favorecer la accesibilidad

Balmain toma las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad:
•    Inclusión de la accesibilidad como parte de nuestra declaración de intenciones.
•    Integración de la accesibilidad en nuestras prácticas relacionadas con la adquisición.
•    Formación continua de nuestro personal sobre la accesibilidad.
•    Asignación de responsabilidades y objetivos claros relacionados con la accesibilidad.
•    Utilización de métodos formales para garantizar la calidad con respecto a la accesibilidad.
•    Planificación de una prueba de usuario como parte del proceso de la transformación del sitio web para garantizar la accesibilidad.

2. Estado de conformidad

Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) definen los requisitos para que diseñadores y desarrolladores mejoren la accesibilidad de las personas con discapacidades. En ellas, se establecen tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. Según esta clasificación, el nivel de conformidad de Balmain sería parcialmente el AA (Estándar WCAG 2.1). Esto significa que algunas partes del contenido no son plenamente conformes con los estándares de accesibilidad.

3. Comentarios

Cualquier comentario relacionado con la accesibilidad de Balmain es bienvenido. Si se topa con algún obstáculo relacionado con la accesibilidad en el sitio de Balmain, no dude en informarnos de ello a través de los siguientes canales:
•    Correo electrónico: accessibility@balmain.fr 
•             Número de teléfono: +33 1 89 54 77 68
•             Dirección postal: PIERRE BALMAIN, 5 rue du Tronson du Coudray, 75008 París (Francia) 
Intentamos responder a cualquier comentario en un plazo de 5 días laborables.

4. Especificaciones técnicas

La accesibilidad de Balmain depende de las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación entre el navegador web y cualquier tecnología de asistencia o complemento instalado en su ordenador:
•    HTML
•    WAI-ARIA
•    CSS
•    JavaScript
Dichas tecnologías se utilizan para la conformidad de los estándares de accesibilidad usados.

5. Enfoque sobre la evaluación

Balmain ha evaluado su accesibilidad mediante los enfoques siguientes:
•    Durante la fase de diseño y desarrollo, Balmain estableció una colaboración con Tanaguru, agencia especializada en la materia. Antes de que el sitio se publicara, se llevó a cabo un análisis más profundo y detallado a fin de determinar los siguientes pasos a seguir para garantizar el nivel más alto de accesibilidad.