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Envío estándar

Entrega realizada en un plazo de 4-6 días laborables

10€

Envío Express

Entrega realizada en un plazo de 2-4 días laborables.

20€

Las entregas se hacen de lunes a viernes en horario de oficina, excepto los días festivos. El transportista llevará a cabo tres intentos de entrega. Después del tercer intento, el paquete se redirigirá a nuestros almacenes.

Importante: Una vez que el pedido se haya validado, no podremos modificar la dirección de entrega.

Debido a que los pedidos se procesan de manera automática, nos resulta imposible modificar los plazos de expedición y de entrega.

Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas hacer un seguimiento del pedido en cuanto el paquete abandone nuestros almacenes. También puedes visitar la página Hacer un seguimiento del pedido para consultar el estado.

Devoluciones

Todas las devoluciones son gratuitas.

Las mascarillas no se pueden devolver.

Puede proceder a devolver su pedido fácilmente. Le recordamos que los artículos deben devolverse intactos, tal y como los recibió y con todas sus etiquetas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Rellene el Formulario de devolución en línea para generar su etiqueta de devolución.online.

• Imprima la etiqueta de devolución y péguela de manera visible sobre la anterior.

• Empaquete cuidadosamente el/los artículo/s que desea devolver para evitar que sufran cualquier desperfecto durante el transporte y asegúrese de incluir la lista de artículos original en el paquete.

• Póngase en contacto con DHL por teléfono llamando al 0034-902-122424 o visite el sitio web www.dhl.com para programar una recogida. Si necesita el número de seguimiento, puede encontrarlo en la etiqueta prepagada de DHL (el número que aparece debajo del primer código de barras de la etiqueta). Asimismo, puede depositar el paquete en un punto de servicio de DHL de su elección.

También puede descargar y ver el formulario de devolución en papel para ejercer su derecho de desistimiento. Para más detalles, consulte la información relacionada con el Derecho de desistimiento en la sección Política de devolución

Para obtener toda la información sobre cómo hacer una devolución, visite la sección Atención al cliente.

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